به دلیل ارائه خدمات ارزهای دیجیتال در اوکی اکسچنج و ماهیت خاص این بازار که می تواند برای جرایم زیادی مورد استفاده قرار گیرد و همچنین عدم سواستفاده کلاهبرداران اینترنتی که اقدام به دزدیدن اطلاعات کارت ها می کنند، نیاز است که هر فرد تنها با هویت و کارت بانکی خود اقدام به معامله، واریز و برداشت نماید تا از این گونه مشکلات جلوگیری شود.

تائید هویت در ساعات کاری سایت انجام می شود و معمولا کمتر از ۱ ساعت احراز هویت خواهید شد.

1) عدم همخوانی اطلاعات هویتی واردشده در وب سایت با استعلام از ثبت احوال 2) عدم ارسال عکس مطابق با الگو پیش فرض، عکس باید از چهره خودتان به همراه کارت ملی یا شناسنامه جدید یا کارت پایان خدمت جدید و یا گواهینامه رانندگی، در دست شما به صورتی که اطلاعات هویتی روی کارت و چهره شما کاملا واضح و شفاف باشد.

متولدین کمتر از 18 سال و بالاتر از 60 سال با توجه به قوانین و مقررات پلتفرم اوکی اکسچنج، مجاز به ثبت نام نیستند.

ابتدا با انتخاب گزینه ثبت نام با جیمیل یا شماره همراه، حساب کاربری را ایجاد کنید . پس از تایید جیمیل یا شماره همراه، می توانید اطلاعات کاربری خود را ( اطلاعات کارت ملی ) تکمیل کنید. تمامی اطلاعات هویتی خود را دقیقا مطابق با شناسنامه و کارت ملی وارد کنید. زمانی که مدارک هویتی (اطلاعات اولیه) از طرف کارشناسان ما تایید شود شما به سطح 2 رسیده و می توانید واریز، خرید و فروش داشته باشید. اخرین سطح کاربری ارسال عکس می باشد. برای ارسال تصویر مطمئن شوید که تمام استانداردهای‌ لازم مطابق الگو رعایت شده باشد.(لطفا عکس از چهره خودتان به همراه یکی از مدارک: کارت ملی،شناسنامه جدید،کارت پایان خدمت و یا گواهینامه در دست شما به صورتی که کاملا واضح و شفاف باشد آپلود کنید و منتظر تایید کارشناسان بمانید.)

می توانید از بخش ورود از طریق شماره همراه یا ایمیل وارد حساب کاربری خود شوید. درصورتی که اطلاعات را درست وارد کنید، وارد حساب کاربری خود خواهید شد. در صورت درخواست کد دومرحله ای ، باید کد را از اپلیکیشن Authenticator گرفته و در قسمت اعلام شده وارد نمایید.

به صفحه ورود به حساب خود در اوکی اکسچنج بروید و روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید سپس آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را وارد کنید، کد شش رقمی دریافت شده از ایمیل یا شماره همراه را داخل فیلد مربوطه وارد کنید. صفحه ای بعد از وارد کردن کد برای شما باز می شود که رمز عبور جدید و تکرار آن را باید ثبت کنید. توجه داشته باشید هیچگونه برداشتی تا 24 ساعت پس از تغییر رمز عبور امکان پذیر نمی باشد.

به این دلیل که ایمیل به درستی وارد نشده است یا از سرویس دهنده ایمیل پشتیبانی نمی شود ، لطفا از سرویس ایمیل های ذکر شده استفاده کنید: yahoo.com , gmail.com

تایید دو مرحله ای گوگل یکی از لایه های امنیتی است که باعث می شود ورود به حساب کاربری برای افراد غیرمجاز دشوار گردد.اگر کد دومرحله ای فعال گردد، فردی که به ایمیل و گذرواژه ی حساب کاربری دسترسی داشته باشد برای ورود به حساب کاربری همواره کد دیگری (کد احراز کننده گوگل) را نیاز خواهد داشت.

شما پس از فعال سازی آن در هر بار ورود به حساب کاربری نیاز به استفاده از آن را خواهید داشت؛ همچنین به جهت امنیت برداشت، حتما باید آن را فعال نمایید و در هر بار درخواست برداشت، از آن استفاده نمایید.

شما می‌توانید از بخش حساب کاربری/تنظیمات نسبت به غیر فعال سازی کددومرحله ای خود اقدام نمایید (داشتن کد دومرحله ای گوگل برای غیرفعال سازی الزامی است). توجه داشته باشید در صورت غیرفعال سازی به مدت ۲۴ ساعت، نمی توانید برداشت ارزی و ریالی داشته باشید.

شما در زمان فعال سازی، یک کد بکاپ دریافت می کنید که باید حتما آن را جایی غیر از گوشی خود یادداشت و نگهداری کنید تا در صورت بروز چنین مشکلاتی بتوانید به راحتی اقدام به بازیابی کد دومرحله ای نمایید و مجدد به حساب کاربری خود دسترسی داشته باشید. جهت این کار تنها کافی است با نصب مجدد نرم افزار و ورود به آن، از بخش add نسبت به اضافه کردن کد بکاپ اقدام کنید که در بخش اول از شما درخواست یک نام می شود که می توانید نام وب سایت را وارد کنید و سپس کد بکاپ خود را وارد کنید و مجددا آن را فعال نمایید.

در صورت گم شدن کد بکاپ و پاک شدن اپلیکیشن authenticator، برای بازیابی و ورود به حساب خود، باید با شماره همراه تایید شده در حساب کاربریتان با پشتیبانی اوکی اکسچنج تماس بگیرید.پس از مراحل مجدد احراز هویت, پروسه غیرفعالسازی کد دومرحله ای که ممکن است تا ۷ روز زمان بر باشد آغاز می شود.

برای رفع این مشکل ساعت گوشی خود را در حالت اتوماتیک قرار دهید و مجدد یک بار دیگر وارد نرم افزار شوید. از بخش تنظیمات اقدام به بروز رسانی مجدد یا Sync نمایید. در صورت لزوم، یک بار گوشی خود را خاموش روشن نمایید.

در صورتی که کد دومرحله ای گوگل شما فعال باشد ابتدا باید از بخش تنظیمات حساب کاربری نسبت به غیرفعالسازی کد گوگل خود اقدام کنید تا هنگام برداشت به شماره همراه شما پیامک تایید برداشت ارسال شود. در صورتی هم که کد دومرحله ای گوگل شما فعال نباشد هنگام برداشت کد 6 رقمی به شماره موبایل ثبت شده شما در وبسایت، ارسال می شود.

اوکی اکسچنج پلتفرم خرید و فروش کوین با قیمت لحظه ای و به صورت آنی با وب سایت است که تمامی قیمت ها در آن مشخص می باشد. در این قسمت نیازی به انتظار برای قبول سفارش توسط یک مشتری دیگر نمی باشد و شما مستقیما با خود سایت معامله می کنید.

جهت خرید از وب سایت، اطلاعات هویتی شما باید تایید شده باشد. سپس کیف پول ریالی خود را شارژ کنید و از منو تبادل ارز با تعیین کوین خود، مراحل خرید را به آسانی پیش بروید و پس از آن مقدار خریداری شده را در کیف پول داخلی دریافت کنید. مدت زمان ارسال کوین ها به کیف پول داخلی شما ، به صورت آنی و پس از خرید می باشد.توجه داشته باشید اگر قصد برداشت کوین دارید باید حتما احراز هویت خود را تکمیل کنید.

حداقل مبلغ خرید و فروش از بخش تبادل سریع معادل 10 هزار تومان می باشد.

شما می توانید از طریق درگاه بانکی یا واریز با شناسه، کیف پول ریالی خود را شارژ کنید تا بتوانید از قسمت تبادل ارز یا بازار اقدام به خرید کنید. همچنین از فروش ارزی می توانید موجودی ریالی کیف پول خود را افزایش دهید و از این طریق نسبت به خرید اقدام کنید.

بهترین راه های کسب اطلاعات جدید درباره به روز ترین اخبار، آموزش ها و تحلیل ها، بخش بلاگ سایت اوکی اکسچنج است. همچنین شما میتوانید شبکه های اجتماعی ما (تلگرام-اینستاگرام) را نیز دنبال کنید و از اخبار لحظه ای مطلع شوید.

جهت فروش ابتدا باید اطلاعات هویتی شما تایید شده باشد. سپس وارد بخش تبادل سریع شوید و گزینه فروش را انتخاب کنید. در بخش جستجو کوین، رمزارزی که می خواهید معامله کنید را انتخاب کنید .در قسمت مقدار، می توانید مقداری رمزارزی که تمایل به معامله آن را دارید وارد نمایید ، در صورتیکه می خواهید کل موجودی تومانی یا ارزی کیف پولتان را معامله کنید گزینه max را انتخاب کرده و تراکنش خود را تکمیل کنید.

به دلیل اینکه تمامی کوین ها در قسمت فروش بلافاصله به دلار تبدیل می شوند امکان لغو تراکنش میسر نیست.

کارمزد خرید در اوکی اکسچنج با توجه به خدمات و امنیتی که ارائه می‌دهیم و ریسک معاملاتی محاسبه می شود. همچنین با توجه به نوع ارز، حجم معامله و نوسانات بازار کارمزد متغیر است.توجه داشته باشید مقدار دقیق کارمزد پس از انجام معامله در فاکتور شما نمایش داده می شود.همچنین بخشی از کارمزد معاملاتی که توسط کاربران پرداخت می شود به صندوق بیمه اوکی اکسچنج منتقل شده که با وجود این صندوق بیمه، پشتیبانی امن برای سرمایه کاربران در شرایط غیر قابل پیش بینی ایجاد می شود و دارایی کاربران کاملا امن و محفوظ می ماند.

کارمزد فروش در بخش تبادل سریع صفر است.

اوکی اکسچنج تریدر یک پلتفرم معاملاتی شخص به شخص است که به شما این امکان را می دهد، با دیگر خریداران و فروشندگان ارزهای دیجیتال به معامله بپردازید؛ به نوعی این پلتفرم به عنوان واسطه میان خریدار و فروشنده است و نقش مستقل و مجزایی در خرید و فروش ها ندارد. توجه داشته باشید در این بخش با 3 روش (قیمت ثابت - فوری - مدیریت ضرر) می توانید معامله خود را ثبت کنید. معامله در بخش بازار فقط با تتر انجام می شود همچنین با در نظر گرفتن کارمزد بسیار پائین این بخش ،معامله در این بخش بسیار بصرفه و مناسب می باشد.

معامله در تریدر به صورت معامله با قیمت ثابت بر مبنا تتر است و می توانید از قسمت قیمت ثابت نسبت به سفارش گزاری از نوع لیمیت اقدام کنید. توجه داشته باشید در سفارش لیمیت (حد) شما یک محدوده قیمتی برای سفارش خرید و یا فروش خود ثبت می کنید و برای شروع یک معامله نیاز به یک دارایی اولیه دارید، یعنی باید از کیف پول اصلی نسبت به واریز کوین یا ریال اقدام کنید و موجودی خود را به بخش تریدر منتقل کنید ، سپس از مشتریانی که فروشنده و خریدار ارز دیجیتال هستند نسبت به خرید و فروش ارز اقدام نمایید . همچنین شما می توانید برای خرید یا فروش، معامله ای را با قیمت پیشنهادی خود ثبت کنید تا در زمان رسیدن به قیمت پیشنهادی، فروشنده یا خریدار آن را قبول کرده و معامله شما انجام شود. سفارش شما پس از تکمیل مقادیر اولیه(قیمت،مقدار و مجموع سفارش) وارد قسمت لیست سفارشات موجود برای خریداران و یا فروشندگان می شود و زمانی که سفارش مقابل و مشابه مقادیر سفارش شما وجود داشته باشد ،سفارش شما در جهت تکمیل پیشروی خواهد کرد .

امکان معامله با ریال فقط برای رمز ارز تتر فعال می باشد و برای سایر رمز ارزها باید معاملات خود را براساس تتر انجام دهید.به این معنی که برای خرید هر رمز ارز باید تتر داشته باشید تا بتوانید معامله کنید همچنین در ازای فروش رمزارز خود، تتر دریافت می کنید.

برای برداشت در این بخش باید به کیف پول تریدر مراجعه کرده و از بخش انتقال، موجودی خود را به کیف پول اصلی انتقال دهید سپس از کیف پول اصلی نسبت به برداشت ریالی یا ارزی اقدام کنید.

0.3 % کارمزد برای سفارش گذار (کاربری که تراکنش جدیدی ثبت می کند) 0.36 % کارمزد برای جمع کننده سفارش ( کاربری که از لیست معاملات کاربران دیگر تراکنشی را قبول می کند)

سود صرافی از انجام یک معامله دریافت می شود، ثبت و حذف سفارش شامل دریافت کارمزد نمی شود.

به صورت کلی شما در اوکی اکسچنج دارای دو نوع کیف پول مجزا (کیف پول اصلی - کیف پول بازار) هستید که به محض تایید حسابتان برای شما فعال می شود و هر معامله ای در صرافی انجام شود، موجودی شما به کیف پول همان بخشی که خرید یا فروش ثبت کرده باشید (کیف پول بازار- کیف پول اصلی) واریز می شود. توجه داشته باشید امکان واریز و برداشت مستقیم، فقط از کیف پول اصلی انجام می شود.

تمامی کوین هایی که در لیست خرید و فروش و کیف پول وجود دارد نظیر بیت کوین، اتریوم، ریپل و ... را میتوان در کیف پول داخلی اوکی اکسچنج نگهداری کرد. همچنین می توانید از کیف پول خارجی واریز کوین داشته باشید و کوین هایی که در لیست کیف پول اوکی اکسچنج موجود است را به کیف پول داخلی خود منتقل و تا هر زمانی که خواستید نگهداری کنید.

خیر نگهداری کوین خود در اوکی اکسچنج شامل هیچ هزینه ای نمی باشد.

به کیف پول اصلی اوکی اکسچنچ مراجعه کنید و پس از جستجو کوین و انتخاب شبکه مورد نظر، گزینه دریافت آدرس را کلیک کنید و وارد کیف پول خارجی خود شده و گزینه send و یا withdraw را انتخاب کنید و آدرس اوکی اکسچنج را در کادر مربوطه وارد و مراحل برداشت خود را تکمیل کنید .لطفا در انتخاب شبکه انتقال ارز یکسان بین کیف پول مبدا و مقصد و همچنین وارد کردن صحیح آدرس دقت نمائید و توجه داشته باشید آدرس‌های واریز ارزی همه زمان دار هستند (از لحظه‌ای که آدرس به شما تعلق می‌گیرد، بین 2 تا 8 ساعت زمان دارید تا واریز ارز خود را انجام دهید)؛ اگر به زمان بیشتری نیاز دارید، می‌توانید با انجام مجدد مراحل واریز ارز قبل از پایان اعتبار آدرس، آن را تمدید کنیددر غیر این صورت آدرس از شما گرفته می شود.

با توجه به این که ما جهت امنیت کاربران از کیف پول سرد استفاده می کنیم برداشت از کیف پول داخلی به کیف پول خارجی از پلتفرم اوکی اکسچنج به صورت اتومات می باشد.در بعضی مواقع ممکن است با توجه به عواملی همچون شلوغی شبکه ارزهای دیجیتال، کارمزد تراکنش و یا اختلال در شبکه مورد نظر مدت زمان انتقال ارز ها به کیف پول خارجی طولانی شود.

مدت زمان واریز ریال به حساب شما بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت در روزهای کاری بانک خواهدبود. همچنین تاریخ و ساعت واریز به حساب شما از بخش تاریخچه برداشت قابل پیگیری و مشاهده می باشد. توجه داشته باشید تسویه ریالی در روزهای تعطیل به دلیل تعطیلی بانک ها و عدم فعالیت سیستم پایا انجام نمی شود.

امکان ارسال حواله به همه بانک های کشور و حساب های شخص تایید شده در سایت امکان پذیر می باشد ، جهت تسویه حساب ریالی باید نام صاحب حساب کاربری با صاحب شماره شبا یکی باشد.

شماره شبا کد ۲۴ رقمی از اعداد است که تمامی حساب های بانکی کشور آن را دارا می باشند و جهت تراکنش های بین بانکی استفاده می گردد. شما با جستجو در گوگل می توانید شماره شبا کارت خود را بدست آورید. برای مثال، حساب شما برای بانک ملت است میتوانید با جستجو کلمه 'تولید شبای بانک ملت' و پس از ورود به سایت، با وارد کردن شماره حساب، شماره شبا کارت خود را دریافت کنید. همچنین می توانید با مراجعه به شعب بانکی خود، شبا کارت خود را دریافت کنید.

برای رمز ارزهای مشترک بین دو پلتفرم می توانید از بخش کیف پول قسمت انتقال اقدام کنید و به صورت آنی مقادیر را جابه جا کنید. گفتنی است که انتقال کوین و ریال بین پلتفرم ها به صورت رایگان است و شامل هیچگونه هزینه ای نخواهد شد.

کارمزد انتقالات ارز دیجیتال زمانی کسر می گردد که کوین از یک کیف پول به کیف پول دیگر انتقال یابد. پردازش و تایید تراکنش ها ارز دیجیتال در بلاک‌چین هزینه‌ بر است و این هزینه‌ها برای پاداش به ماینرها و اعتبارسنجی‌هایی که به روند تایید تراکنش‌ها و تامین امنیت شبکه کمک می‌کنند، استفاده می‌شود کارمزد انتقالات ارز دیجیتال، می‌تواند بر اساس میزان شلوغی شبکه بلاک‌چین تغییر کند.توجه داشته باشید کارمزد تراکنش در هر شبکه متفاوت است، که بر این اساس مدت زمان انجام تراکنش نیز متغیر می شود.